Сеть событий «Инновационные организации – инновационные консультанты»

Автор: Золотовицкий Р.А.
Просмотров: 7098

Система коммуникации между консультантами и руководителями нужна обеим сторонам, она также может быть средством обмена опытом между руководителями, равно как и между консультантами. Сеть связывает между собой схожие события, близкие проблемы, аналогичные решения проблем, системы методов решения управленческих задач, поисковые системы, помогающие управленческому мышлению, и связывает руководителей, оказавшихся в схожих затруднительных ситуациях. Стратегической целью создания и развития системы являются постоянное совершенствование способов, условий и языков коммуникации всех вышеупомянутых категорий, а также сохранение и углубление конструктивных и доверительных отношений.

Система состоит из следующих элементов: закрытая сеть пользователей, базы данных, сайт с интерактивными сервисами, правил формирования контента, правил поведения в сети, правил проведения событий и их освещения, подписки и рассылки, входных сервисов а также видеостудии, региональных и специализированных (проблемных) встреч (событий) и центральных событий в сети. Основные роли в системе: корреспондент, специальный корреспондент, эксперт, эксперт-консультант, тренер, пользователь, модератор группы и форума, менеджер, веб-мастер, администратор, хранитель баз данных (их систематизатор), писатель (драматург), колумнист (ведущий колонки или рубрики), фотокорреспондент, видеооператор.

Система проста в обращении и удобна, прежде всего, руководителям частных, государственных и общественных организаций, а также специалистам, работающим в организациях. Никто из членов сети не имеет права разглашать информацию о каких-либо случаях, ситуациях и передавать кейсы лицам, не являющимся членами сети. Однако, корреспонденции, заметки, отзывы, должны содержать, как правило, обезличенную информацию, не содержать телефонов, адресов и документальных данных. В сети может быть раздел информации, за достоверность которой не отвечают менеджеры и администраторы сети, который должен содержать пометку «Не может рассматриваться как достоверная информация». Член сети может иметь больше одного аккаунта. Желательно, чтобы число пассивных членов сети неуклонно уменьшалось.

Все члены сети могут создавать и обновлять следующие данные:

  • Частный дневник, который другие могут комментировать и подписываться на регулярное чтение
  • Дневник событий группы, созданной по любому признаку
  • Форумы, которые ведутся после событий, либо не связанные напрямую с событиями
  • Фоторепортажи с подписями и комментариями
  • Статьи
  • Кейсы, написанные в форме рассказа
  • Кейс-пьесы, не являющиеся стенограммой реальных событий
  • Комментарии (форум) по поводу кейс-рассказа или пьесы
  • Видеофрагменты как репортажи с событий
  • Видео-интервью с пользователями, корреспондентами и экспертами
  • Иллюстрированные сцены (с диалогами) в сервисе «Виртуальный организационный театр»
  • Онлайновую игру в сервисе «Виртуальный театр» вместе с чатом
  • материалы свободного жанра
  • Новости сети

Система объединяет и гармонично развивает как свою виртуальную часть, так и свою реальную часть, соединяя их в одно целое, удобное для участия и пользования.

Этому предложению, несомненно, необходимы пояснения. Открытыми становятся многие вопросы функционирования системы как целого. Нужно решить, как минимум, следующие вопросы:

1) Кто управляет доступом, будет ли кто-то регулировать публикацию приглашений на события и заявок на консультирование, статей и предложений решений, проводить ли конкурсы, тендеры, открытые обсуждения в реале и в виртуальном пространстве сайта и т.д. Из настоящей точки наблюдения и рассуждения мне кажется, что (на начальном этапе уж точно) не стоит брать плату за доступ корреспондентов. Нужно наоборот стимулировать предпринимателей делиться своими проблемами и затруднениями в ситуациях. Любой вопрос (включая анонимную реплику) полезен для развития связей, даже если он в данный момент не привел ко встрече и сотрудничеству.

2) Как и чем стимулировать предпринимателей и специалистов, у них работающих? Без решения этого вопроса нет смысла строить систему, но менять и искать стимулы придется всегда. Прежде всего, нужно выявлять мотивы каждого практика вообще делиться с кем-то. Например, это могут быть мотивы избегания: снятия напряжения, чувства вины за произошедшее, желание как можно скорее выйти из гнетущей ситуации, или освободиться от давящих отношений. И мотивы достижения: получить подтверждение и поддержку своей точке зрения в споре, например, с партнером или начальником, получить подтверждение собственной компетенции и укрепить уверенность в выбранном направлении развития – как собственного, так и компании. Очень популярен такой мотив как поиск возможностей донести до оппонента свое представление о действительности, просто правильно сформулировать проблемность ситуации, убедить партнера или руководителя в остроте проблемы и насущности вмешательства. Руководителей часто подталкивает возможность обновления взглядов на затруднительную ситуацию и – главное – методов и подходов к ее разрешению. Анонимность, скорее, работает на повышение активности респондента. Оптимально сочетание анонимного и именного аккаунта. Полезно делать постоянный рейтинг тем.

3) Важен мотив использования откликов специалистов в своих расчетах, например, новых бизнес-проектов или оптимизаций бизнес-процессов и расчетов стоимости организационных изменений, в особенности экспресс-прогнозирования успешности бизнес-проекта на самой ранней стадии формирования замысла. Именно на этой стадии часто инсайт инвестора не получает подкрепления хотя бы в виде правильно построенного предложения. К тому же еще не рожденный проект обрастает сразу же «белыми пятнами» неопределенностей, связанных с совершенно «несчётными» факторами типа подбора и слаженности команды проекта, наличие в команде необходимых именно для данного проекта ролей, вообще сохранение управляемости и т.д. Здесь он, как раз, заинтересован в быстрой (и «победоносной»))) игре на реализуемость, ему нужен быстрый тест на реальность его замыслов.

4) Можно сформулировать и подать это кратко: «Мы помогаем соединиться моральному и материальному активам, без чего не может существовать ни одно работающее предприятие». (Ну, может быть, и что-то вроде: «Ваша идея может стать моральным активом Вашего собственного проекта». Тогда нужно будет отработать вопрос авторской собственности. Это и вопрос о доступе (уровнях доступа)

5) Часто у предпринимателя срабатывает стереотипной представление о «вязкости» любой консультационной услуги. Прежде всего, он хотел бы получить что-то простое, однако то, что базируется на большом и разнообразном опыте консультанта или другого предпринимателя, получившего этот опыт. Сайт должен быть понятен человеку, употребляющему выражения типа «это бизнесово» или «это не бизнесово». Это один из культурных ориентиров, необходимый для того, чтобы неорганизованные предприниматели сами создавали культуру запроса.

Возможны и другие мотивы (включая самые экзотические интересы), но важно, чтобы консультанты не только отвечали на самые простые вопросы, на которые кстати – это надо признать – часто другие предприниматели ответят лучше. Важно, чтобы консультанты и развивали сетку тем и проблем, проясняли смысл тех или иных отдельных понятий и ненавязчиво обогащали язык запросов. Пространство сайта должно быть провоцирующим на запрос и вопрос.

Разумеется, нужны пояснения по функционированию системы в целом….

Вот тут-то и нужно сказать о самом главном элементе всей системы: о СОБЫТИИ.

Событием может быть любая встреча в реальном пространстве, которая приводит к обмену опытом (а не только к дискуссии и обмену мнениями), причем участники одного события может только дать начало обмену. Самое важное, чтобы событие дало (еще лучше показало) конкретную ситуации в организации или на рынке (совершенно не обязательно достоверную и фактическую). Если есть какие-то субъекты, которые чего-то хотят – это уже событие, даже если в сюжете они еще не начинают взаимодействовать. Важно, чтобы что-то происходило с субъектами (персонажами). Ведь событие – это то, что происходит.

События, естественно, могут быть разной степени реалистичности. Не стоит сомневаться, что реалистичность определяется субъективно. Но поскольку цель наша – не выяснить фактическую истину и не получить новое знание (как в науке, просто знание скорее возьмут только вместе с опытом), а протестировать ситуацию (событие) в целом со всеми деталями, которыми обрастает событие, если его играют импровизированно, а не по сценарию. Тогда выясняется, что реалистичность события, как раз, самое нужное всем – и участникам и тем, кто о событии прочитает в сети (и посмотрит фоторепортаж). И те, и другие пользователи могут с той или иной скоростью двигаться к реальности, к реализации и внедрению – вплоть до создания и регистрации новой компании. Если они протестируют тест (то ли каламбур, то ли тавтология, но нужно именно это) на реальность, то не будут говорить «верю» или «Не верю», а будут вносить свои поправки в тестируемую реальность. Они будут заинтересованы в событии, прежде всего в силу собственного авторства и погружения (разогрева именно на это действие). А то, что мы создаем своими руками, нам чаще всего дорого.

К этому комментарию обязательно нужно прибавить демонстрацию события, но понять метод и систему в целом можно только если окажешься, как говорится, в центре событий. то есть нужно стать полноценным участником и лучше не ради тестирования метода, а ради того, чтобы проверить (сделать) то, что раньше не делал. То есть оказаться в центре собственного события, и уже забота ведущего – соединить все события, чтобы участники встретились в действии. Так что из двух входов на сцену события (например, в Организационный театр): через интерес к методу и через интерес к теме, второе вернее. Интерес к теме – самое надежное, самый главный мотив, движущий всю систему.

И когда встречаются такие неподдельные реальные интересы, всегда событие становится не только интересным, но и действенным. Тогда и его «выдох», например, репортаж «дышит» реальностью. Так что самым лучшим результатом прочтения всего этого предложения – сделать свой выбор не столько из соображения: «Что мне должно быть интересно по моему статусу, профессии или моему же собственному представлению о моих интересах», а сделать выбор прямо сейчас, едва Вы отвели глаза от этого текста, не откладывая в долгий ящик остывшую мысль. И если Вы выберете тему (событие, ситуацию) в ближайшие пару минут, то будет означать, что ВАШЕ СОБЫТИЕ уже рождается и требует проверки (как всякое детище).

И имеет хорошие шансы на реализацию. Запишите только сразу, как оно называется.

И присылайте мне. До Встречи на сцене!